Devoluciones y Cambios

Devoluciones
Los productos que ofrecemos son revisados al detalle para evitar hacerle llegar productos defectuosos, cumplen con todas la normas de calidad y con los permisos correspondientes en el caso de los productos que tienen contacto con la piel cuentan con registro sanitario, pero puedes efectuar la devolución respectiva en caso de:

• El producto no cumple con las características exhibidas en nuestra web, teniendo 24 horas desde de su recepción para comunicarlo y realizar las coordinaciones respectivas para el recojo del producto. En este caso te reintegraremos el importe total más los gastos de envío.
• Si el producto solicitado no llegara a su domicilio y tenemos constancia de haber sido enviado por nosotros, también reintegraremos el importe total más los gastos de envío.

Cambios
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar el cambio por otro producto de similar precio o característica esto solo en el caso de las joyas de plata informándonos en las próximas 24 horas de recibido el pedido. Los gastos de este nuevo envío corren por cuenta del cliente.
Para garantizar la correcta recepción del pedido, deberás firmar una constancia de entrega reconociendo que el producto lo recibes en perfectas condiciones.